Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des transactions conclues sur le site Wondiko. En commandant un produit sur notre site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.

Article 1 – Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, une erreur ou omission peut survenir. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Nous nous réservons le droit de retirer ou de remplacer tout produit à tout moment.

Toute commande est soumise à la disponibilité des stocks. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement.

Article 2 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont ajoutés lors de la validation de la commande et précisés avant le paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 3 – Commandes

Le client peut passer commande via le site internet en suivant le processus en ligne. La commande est ferme et définitive une fois le paiement validé.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, d’informations erronées fournies par le client, ou si la commande semble frauduleuse.

Article 4 – Paiement

Les paiements s’effectuent via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Les données de paiement ne transitent jamais en clair sur nos serveurs.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Toute fraude sera poursuivie.

Article 5 – Livraison

Les modalités de livraison sont précisées dans notre Politique de livraison. À titre indicatif :

• Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrés.
• Délai moyen d’expédition : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la commande, le client peut demander l’annulation de la vente et un remboursement intégral.

Article 6 – Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalités.

Le client doit retourner les produits dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Certains articles ne peuvent pas être retournés (produits périssables, articles intimes, produits personnalisés, etc.). Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retours.

Article 7 – Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 14 jours maximum. En cas de retard de remboursement, le client doit contacter son établissement bancaire avant de nous joindre.

Article 8 – Garanties légales

Nos produits bénéficient de plein droit :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation),
• et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit nous contacter pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.

Article 9 – Responsabilité

Wondiko ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits achetés, de dommages résultant de causes externes (accident, négligence du client, force majeure). En aucun cas, la responsabilité de Wondiko ne pourra excéder le montant de la commande passée.

Article 10 – Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou défaut d’exécution causé par un événement de force majeure (catastrophes naturelles, crises sanitaires, grèves, blocages logistiques, etc.).

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit des États-unis. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux des États-unis seront seuls compétents.

Article 14 – Contact

Pour toute question concernant ces CGV ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@wondiko.com