Politique de retours et remboursements

Délai de retour

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la reception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d’origine.

Produits non retournables

Certains types de biens ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines).
• Produits intimes ou sanitaires.
• Produits numériques
• Matériaux dangereux, substances, liquides ou gaz inflammables.
• Certains produits de santé et de soins personnels.

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (si applicable)

• Livres présentant des signes évidents d’utilisation.
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué à votre carte bancaire ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez ensuite votre société de carte bancaire (le traitement peut prendre du temps).
3. Contactez ensuite votre banque (un délai de traitement est parfois nécessaire).

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@wondiko.com.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour demander un échange contre le même article, contactez-nous à : contact@wondiko.com.

Cadeaux

• Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir du montant de l’article retourné. Un bon cadeau vous sera envoyé par courrier après réception du retour.
• Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, ou si l’acheteur a reçu la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine. Il saura donc que vous avez retourné le cadeau.

Expédition des retours

Avant de retourner votre produit, veuillez d’abord nous contacter.

En ce moment, les retours sont gratuits pour la France.

Nous prenons en charge l’intégralité des frais d’expédition liés au retour ou à l’échange de votre article.

Pour les retours effectués depuis un autre pays que la France, les frais d’expédition sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.